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1)
Como são contados os pulsos das ligações
telefônicas?
Ligações locais contabiliza-se um pulso a cada quatro
minutos. . Em ligações regionais (ligação
para outra cidade com o mesmo código ddd), contabiliza-se
um pulso a cada 18 segundos.
Aos sábados (após 14 horas) e aos domingos e feriados
(durante o dia todo) , contabiliza-se um pulso a cada ligação.
2) A linha ou o aparelho telefônico pode
ser bloqueado para ligações interurbanas (nacionais
ou internacionais)?
Ë importante que a linha telefônica esteja
sempre disponível para ser utilizada, para que se possa
acessar a todos os serviços, facilidades e conforto que
são oferecidos pelas operadoras.
No entanto, alguns consumidores não desejam alguns desses
serviços, nestes casos, devem perguntar as operadoras locais
sobre as possibilidades de bloqueio. No mercado, já existem
aparelhos que bloqueiam essas ligações. Para adquira-lo
o consumidor deve pedir orientação à operadora
e comprar aparelhos de marcas que ofereçam a devida assistência
técnica aos clientes. Ë preferível adquirir
o aparelho com senha, evitando os modelos que possuam chave.
3)
Caso a conta não seja paga, o que pode ocorrer?
O consumidor não poderá utilizar todos os serviços
oferecidos, podendo ser cobrado pela justiça. De acordo
com a anatel, a linha poderá ser retirada definitivamente
após 90 dias de inadimplência, contados a partir
do vencimento da primeira conta pendente.
4)
a data do vencimento da conta pode ser alterada?
Segundo a lei 9791/99, as operadoras estão obrigadas a
fornecer ao usuário, no mês de vencimento, pelo menos
06 (seis) datas de vencimento da conta.
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